2016年第二季度，中国移动（包括联通和电信）的移动电话用户总数为13.58亿户。 中国移动的用户数量在减少。 据中国移动公布的数据，2014年底，中国移动的用户数为11.94亿；到2015年年底，这一数字减少到了11.76亿。 而中国联通在2015年度报告中则称，其用户数从2014年的2.70亿增加到2015年的2.74亿。
由此计算，2年时间，三大运营商的损失了超过1亿的移动客户。 其中损失最多的要数中国电信，2年间流失了近5500万的手机用户。 据工信部发布的最新数据，2016年上半年，国内手机市场总体出货量同比下降了2%，仅有2.83亿部。
万芷瑷优质答主2014年中国移动用户达到12.86亿户，同比增长9.6%；固定宽带用户达到2.04亿户，同比增长8.4%。固定电话用户2.63亿户，同比下降8.6%。
手机用户达到9.59亿户，同比增长13.8%。移动宽带用户达到5.82亿户，同比增长53.8%。固定互联网及移动互联网接入流量分别达到127.3亿G和27.6亿G，同比增长51.5%和74.4%。
此外，电信用户对服务质量的关注度进一步提升，移动电话用户在满意度各指标选项中关注度较高。电信用户申诉受理机构受理申诉、用户举报及用户咨询量同比稳步增长，其中申诉量同比上升25.2%，申诉量占电信业务量的比重同比下降25.1%。
垃圾短信投诉量同比下降28.8%，其中违法、不良及 spam短信占比87.1%。用户对移动通信话费争议、上网费用争议的关注度较高。
固定通信申诉量占申诉总量的31.8%，其中接入争议占比41.5%、收费争议占比25.4%；移动通信业务申诉量占申诉总量的68.2%，其中收费争议占比40.2%、资费争议占比16.3%、通信质量争议占比11.7%。
