没取的火车票吗？
乘车人身份证件被他人冒用或原购票时使用了已失效或挂失补办的身份证件，需要到火车站窗口办理被限票、挂失补等核验手续后，再在12306网站上重新购买车票。办理核验手续所需证件：购票人身份证件和被他人冒用的身份证件原件。
如果需要取票的车票是用身份证的电子芯片读取证件号码购买的且乘车人和取票人的身份证件信息不一致，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和乘车人购票信息单取票；如果乘车人和取票人的身份证件信息一致，可用取票人身份证件原件或复印件取票。
如果需要取票的车票是用手工输入方式录入乘车人身份证件信息的且无法出示乘车人本人有效身份证件原件的，需凭订单号和乘车人有效身份证件复印件身份信息核验后取票。